Nétiquette chez OVB

Qu’est-ce qu’une nétiquette ?

La nétiquette est une combinaison des mots « net » et « étiquette ». Elle désigne les règles de comportement socialement acceptées dans la communication numérique.

Elle comprend des recommandations sur l’image publique, les normes de comportement et les formes d’expression acceptables. Une nétiquette est conçue pour promouvoir des interactions respectueuses et prévenir les abus verbaux ou les discours de haine.

Pourquoi la nétiquette est-elle importante ?

Dans notre environnement physique et réel, la compréhension des normes culturelles est généralement considérée comme acquise. Sur Internet, il arrive souvent que ces normes soient violées en raison du sentiment d’anonymat.

L’écriture ne peut pas transmettre de signaux non verbaux. Cela peut entraîner des malentendus plus rapidement dans la communication écrite que dans une communication directe en face à face.

Avec l’expansion de l’espace numérique et la croissance des médias sociaux, un consensus silencieux sur des normes de communication mondiales commence à émerger.

Où s’applique la nétiquette ?

En plus de nos directives de comportement sur les réseaux sociaux, la nétiquette est essentielle lors des interactions avec les abonnés sur les réseaux sociaux. Plus important encore, elle établit des règles pour les personnes qui commentent. Elle les aide à comprendre pourquoi et quand nous signalons, masquons et/ou supprimons des commentaires.
La nétiquette soutient les valeurs que nous, en tant qu’OVB et nos conseillers, défendons. Elle crée un espace sûr et respectueux sur nos canaux numériques.

Pour toutes ces raisons, voici notre nétiquette :

Bienvenue sur nos canaux numériques !

Ici, nous utiliserons votre prénom en guise d’exception. Pourquoi ? Parce que cela fait partie de notre nétiquette.

Nous encourageons généralement le dialogue. Nous apprécions grandement les commentaires, les retours et les suggestions. Nous valorisons la liberté d’expression de chacun et veillons à ce que personne ne se sente exclu. Pour que nos canaux restent respectueux et positifs pour tous, nous vous demandons de respecter ces règles.

Nous sommes tous des êtres humains.

Rappelez-vous toujours qu'une personne réelle lit vos messages de l'autre côté. Même dans le monde numérique, vous communiquez avec des personnes réelles qui ont des sentiments et des opinions. Écrivez donc uniquement des choses que vous diriez à quelqu'un en face à face dans la vie réelle.

Soyez respectueux et poli.

Nous accordons de l'importance au respect et à la politesse. Toute forme de langage offensant, dénigrant ou discriminatoire ne sera pas tolérée. Cela inclut les commentaires contenant des discours de haine, du racisme, du sexisme, du validisme ou d'autres types de discrimination. Nous nous réservons le droit de signaler, masquer ou supprimer de tels messages et commentaires.

Tenez des discussions factuelles.

Nous accueillons les critiques constructives et les opinions divergentes tant qu'elles sont présentées de manière équitable. Expliquez votre point de vue, surtout s'il diffère de celui des autres. Restez dans le sujet et assurez-vous que vos publications contribuent à une discussion constructive et basée sur des faits.

Ne diffusez pas de désinformation.

Assurez-vous que vos publications proviennent de sources fiables. La diffusion d'informations fausses ou trompeuses n'est pas autorisée sur nos canaux. Les publications contenant de fausses informations seront signalées et/ou supprimées.

Protégez les droits des tiers.

Respectez la vie privée des autres. Ne mentionnez pas de noms réels, adresses, numéros de téléphone ou autres données personnelles d'autrui. Nous masquerons ou supprimerons les publications contenant ces informations pour protéger la vie privée.

Si vous citez quelque chose, mentionnez l’auteur et donnez-lui crédit. La loi sur le droit d'auteur protège le contenu comme les textes, images, vidéos et musiques contre une utilisation ou un partage sans autorisation. Cette loi s’applique également en ligne

Évitez la publicité ou le spam.

Ne publiez pas de publicités, de spams, de liens non pertinents ou d'autres contenus commerciaux sur nos canaux. Le spam inclut également des commentaires répétés ou des commentaires contenant le même contenu par un ou plusieurs utilisateurs.

Nous souhaitons encourager des discussions significatives et pertinentes. La publicité et le spam interrompent ces échanges et seront supprimés.

Utilisez les prénoms et les noms réels.

L’utilisation des prénoms est devenue courante sur Internet, en particulier sur les réseaux sociaux. Nous suivons cette pratique sur nos canaux. En Belgique, il est envisageable de tutoyer.

En tant qu’entreprise, nous et nos conseillers utilisons toujours nos noms réels et n’agissons pas de manière anonyme.

Gardez à l’esprit que nos canaux sont modérés.

Notre équipe éditoriale modère nos canaux de réseaux sociaux. Cela garantit que tout le monde respecte les directives. Nous supprimons les publications qui enfreignent ces règles et bloquons les utilisateurs en cas de violations répétées.

Utilisez des canaux de communication alternatifs.

Si vous avez des questions ou des réclamations que vous ne souhaitez pas partager publiquement, vous pouvez nous envoyer un e-mail. Utilisez notre adresse e-mail dédiée : plaintes@willemot.be. Nous répondrons à votre demande dès que possible.

Si vous avez des questions sur notre nétiquette ou si vous souhaitez signaler une infraction, contactez-nous directement à :

marketing@willemot.be ou +32 (0)9 265 08 11.